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服务承诺
服务承诺
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公司销售的所有产品的软、硬件在保修期及保修范围内出现故障的一律全部免费保修！
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公司销售的所有产品提供终身服务。
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公司销售的所有产品，公司可以安排上门安装、调试、培训。
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公司接到客户报修信息后，在2小时内响应客户。
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公司会通过多种方式向客户提供最优质的服务，保证我们的产品稳定可靠的运行。其中包括：电话咨询、电话诊断、邮寄配件、上门维修等。
产品保修期限
- 公司对所销售的产品或以旧换新的产品自安装验收合格日起，免费保修主机12个月。而对于血氧探头、血压袖带、心电电缆和体温探头自购买之日起6个月内保证质量。
- 特殊情况产品需要延长保修期限时，需以签定正规的销售合同为准，但配件保修以12个月为最高期限。
- 公司总部或各分支营销中心维修收费的保外产品，从交付客户时算起对维修部件保修12个月
- 公司总部或各分支营销中心相关部门销售的附件，从交付客户时算起对销售的附件保修6个月。
保修服务特别说明
客户如遇以下原因中任何一种，均不属保修范围，但可以实行有偿收费服务：整机及部件已经超出有效的免费维修期限。
- 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏。
- 非公司指定的维修人员维修而导致的故障或损坏。
- 因不可抗拒力，自然灾害而导致的故障或损坏。
- 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、磕碰、输入不合适的电压等）而导致的故障或损坏。
- 非产品设计、技术、制造和质量等问题而导致的故障或损坏。
