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服务承诺

服务承诺

  • 分类:用户服务
  • 发布时间:2021-06-04 15:36:52
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概要:
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服务承诺

  • 公司销售的所有产品的软、硬件在保修期及保修范围内出现故障的一律全部免费保修!

  • 公司销售的所有产品提供终身服务。

  • 公司销售的所有产品,公司可以安排上门安装、调试、培训。

  • 公司接到客户报修信息后,在2小时内响应客户。

  • 公司会通过多种方式向客户提供最优质的服务,保证我们的产品稳定可靠的运行。其中包括:电话咨询、电话诊断、邮寄配件、上门维修等。

 

产品保修期限

  • 公司对所销售的产品或以旧换新的产品自安装验收合格日起,免费保修主机12个月。而对于血氧探头、血压袖带、心电电缆和体温探头自购买之日起6个月内保证质量。
  • 特殊情况产品需要延长保修期限时,需以签定正规的销售合同为准,但配件保修以12个月为最高期限。
  • 公司总部或各分支营销中心维修收费的保外产品,从交付客户时算起对维修部件保修12个月
  • 公司总部或各分支营销中心相关部门销售的附件,从交付客户时算起对销售的附件保修6个月。


保修服务特别说明

客户如遇以下原因中任何一种,均不属保修范围,但可以实行有偿收费服务:整机及部件已经超出有效的免费维修期限。

  • 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏。
  • 非公司指定的维修人员维修而导致的故障或损坏。
  • 因不可抗拒力,自然灾害而导致的故障或损坏。
  • 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、磕碰、输入不合适的电压等)而导致的故障或损坏。
  • 非产品设计、技术、制造和质量等问题而导致的故障或损坏。